1. What is Brand Royale?
Brand Royale adalah platform konsinyasi online untuk merek fashion mewah otentik. Kami bertujuan untuk memberikan pengalaman belanja online mewah yang mudah dan menyenangkan, untuk semua pelanggan kami, kapan saja, di mana saja! Kami tidak berafiliasi, terkait, berwenang, didukung oleh, atau dengan cara apa pun secara resmi terhubung dengan merek, perusahaan, atau agensi apa pun. Semua produk dan nama perusahaan adalah merek dagang™ atau merek dagang terdaftar® dari pemiliknya masing-masing. Penggunaan mereka tidak menyiratkan afiliasi apa pun dengan atau dukungan dari mereka.
2. Apakah semua produk di Brand Royale Asli?
100% Original atau uang kembali. Kami menjamin bahwa semua produk yang kami jual adalah 100% original.
3. Apakah semua produk di Brand Royale Ready Stock?
Iya. Semua produk yang kami tampilkan “Ready Stock” di gudang kami. Kami akan mencamtumkan tulisan “Pre-Order” bila barang tersebut belum Ready dan kami juga menyediakan jasa bagi kalian yang ingin melakukan Pre-Order.
4. Bagaimana pesanan saya dikemas?
Pesananmu akan dikemas dengan kotak, bubble wrap, dan dustbag sesuai dengan brand jika memang tersedia- untuk memastikan barang tersebut sampai kepada kamu dalam kondisi baik.
5. Cara berbelanja online di Brand Royale
1. Checkout langsung melalui website Brandroyale.id
2. Hubungi WhatsApp dan Telegram kita dengan kirim barang yang kalian ingin purchase
3. Kirim gambar dan DM kita di Instagram
6. Bagaimana kelengkapan dari produk yang saya beli?
Semua produk memiliki kelengkapan yang berbeda-beda, mulai dari dustbag, card, tag dan juga box. Semua barang yang kami kirim kepada customer, akan sesuai dengan kelengkapan yang kami terima dari supplier. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kelengkapan barang, anda dapat menghubungi Admin Brand Royale.
7. Dari kota mana barang dikirimkan?
Pesanan kamu akan dikirimkan dari gudang kami di Surabaya dan sebagian dari gudang kami di Jakarta.
8. Bisakah saya pesan melalui Whatsapp, Telegram, dan Instagram?
Dengan senang hati! Admin kami yang ramah dengan senang hati akan membantu kamu dalam hal ini.
9. Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai dengan keterangan yang ada dalam listing Produk?
Semua produk yang dijual di Brandroyale.id akan melalui proses quality control yang ketat untuk memastikan bahwa produk yang kami kirimkan kepada customer sesuai dengan keterangan yang tertera pada listing produk. Kami akan bertanggung jawab penuh jika memang ditemukan adanya kesalahan yang diakibatkan oleh pihak brandroyale.id (terdapat defect, salah kirim, atau terdapat perbedaan yang signifikan antara barang yang dikirim dengan deskripsi yang tertera pada listing produk).
10. Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai ekspetasi?
Kami selalu memastikan bahwa semua produk yang kami kirimkan adalah barang yang sudah lulus proses quality control yang ketat. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa Luxury Brand Stuff merupakan Handmade sehingga memungkinkan adanya sedikit ketidaksempurnaan.
11. Apakah Brand Royale menerima metode pembayaran Cash On Delivery (COD)?
Saat ini kami tidak menerima pembayaran dengan cara COD. Namun ke depannya tidak menutup kemungkinan untuk tersedianya metode pembayaran COD.
12. Kebijakan mengenai Return barang
Kami tidak melayani pembeli yang berubah pikiran. Untuk barang yang dikirim salah atau cacat, kami memiliki kebijakan pengembalian 2 hari kerja setelah pesanan diterima oleh pelanggan, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan kami seperti; item harus dalam kondisi pembelian yang sama, lengkap dengan semua kemasan asli. Semua kemasan tidak boleh dirusak. Tag harus tetap terpasang. Hal ini tidak berlaku untuk barang penjualan atau barang yang terdaftar di situs kami sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan. Brand Royale berhak untuk menentukan apakah kondisi produk dapat diterima untuk tujuan pengembalian dan penukaran.
Kami akan bertanggung jawab penuh jika memang ditemukan adanya kesalahan yang diakibatkan oleh pihak brandroyale.id (terdapat defect, salah kirim, atau terdapat perbedaan yang signifikan antara barang yang dikirim dengan deskripsi yang tertera pada listing produk).
Semua pengembalian akan ditinjau terlebih dahulu oleh tim Brand Royale dan kami berhak untuk melakukan perbaikan termasuk mengganti produk dengan item baru dengan desain dan model yang sama, atau pengembalian dana penuh dalam kredit toko.
Thank you for your attention and Happy Shopping! We are ready to be your 24/7 personal shopper.